1. Identificación del vendedor
Farmacéutica ValleSalud SpA, RUT 77.425.819-1, correo electrónico: contacto@vallesalud.cl. En adelante «ValleSalud» o «el vendedor».
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web www.vallesalud.cl. Al completar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos en su totalidad, de conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
3. Productos
ValleSalud comercializa productos naturales y homeopáticos elaborados por Farmacéutica ValleSalud SpA. Los productos disponibles son:
- Loción Cobra Cream – loción de uso externo para el alivio de dolores articulares, musculares y óseos. Contenido neto: 80 g. Precio: $6.500 IVA incluido.
- ParaCof-Cof Forte – spray bucal para el alivio de la tos e irritación de garganta. Contenido neto: 30 ml. Precio: $4.500 IVA incluido.
Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). ValleSalud se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, aplicándose siempre el precio vigente al momento de confirmar el pedido.
4. Proceso de compra
El proceso de compra comprende los siguientes pasos:
- Selección del producto y agregado al carrito.
- Ingreso de datos de envío y selección del medio de pago.
- Recepción de los datos de pago por correo electrónico a la dirección indicada.
- Transferencia bancaria al número de cuenta informado, con envío del comprobante a pagos@vallesalud.cl.
- Confirmación del pedido y despacho una vez verificado el pago.
5. Medios de pago
Actualmente se acepta transferencia bancaria (Banco Falabella). Los datos de cuenta se envían automáticamente por correo al confirmar el pedido. Próximamente se habilitarán Transbank y MercadoPago.
6. Despacho y envío
Los despachos se realizan a todo Chile a través de Starken. El costo de envío es pagado por el cliente al momento de recibir el paquete en destino (pago contra entrega), excepto en la Región Metropolitana donde aplican tarifas especiales según se informe al momento de la compra. Los plazos de entrega dependen de la zona geográfica y de la disponibilidad del servicio de Starken.
7. Derecho a retracto
De conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que éste se encuentre sin uso y en su embalaje original. Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarlo a contacto@vallesalud.cl. Los gastos de devolución serán de cargo del consumidor, salvo que el producto presente defectos de fabricación.
8. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496. Ante cualquier defecto o no conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación, reposición o devolución del precio pagado, dentro de los plazos legales.
9. Responsabilidad
Los productos de ValleSalud son complementos naturales de uso externo o bucal. Su uso no reemplaza la consulta médica profesional. ValleSalud no se responsabiliza por el uso indebido de los productos ni por reacciones derivadas de condiciones de salud preexistentes no declaradas.
10. Modificaciones
ValleSalud se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este sitio web. La continuación del uso del sitio implica la aceptación de las condiciones vigentes.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados de Policía Local correspondientes, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 otorga a los consumidores.
Última actualización: junio de 2026.